LINE公式アカウントの開設から友だち集め、配信設計、リッチメニュー活用まで、成果につながる運用ノウハウを網羅的に解説します。飲食・美容・小売など業種別の配信テンプレートや、ブロック率を下げるメッセージ設計のコツも紹介。月間アクティブユーザー9,600万人超のLINEを自社の集客チャネルとして最大限に活用する方法をお伝えします。
LINE公式アカウントを開設したものの、友だちが増えず配信しても反応がほとんどない…
配信頻度やメッセージ内容の正解がわからず、ブロックされるのが怖くて運用が止まっている…
| 友だち獲得 | 店頭POP・Webサイト・SNS広告など複数の導線を設計し、友だち追加のハードルを下げる施策を実施します。 |
|---|---|
| 配信設計 | セグメント配信とステップ配信を組み合わせ、開封率・クリック率を最大化するシナリオを構築します。 |
| リッチメニュー | 予約・クーポン・FAQ導線をリッチメニューに集約し、ユーザーの利便性と再訪率を高めます。 |
LINE公式アカウントの運用改善や友だち獲得施策について、まずはお気軽にご相談ください。
スタッフ
CRM施策にはLINE公式アカウント・メールマーケティング・MAツールなど複数の選択肢があります。現在、顧客とのコミュニケーションはどのように行っていますか？
Aさん
今はメルマガを月2回配信しているんですが、開封率が10%を切っていて。LINE公式アカウントに切り替えるか、両方やるか迷っています。
スタッフ
メルマガの開封率10%以下は改善の余地が大きいですね。BtoCのお客様でしたら、LINEの方が到達率・開封率ともに高いのでおすすめです。まずはLINE公式アカウント導入ガイドで基本設計を確認してみましょう。
Aさん
友だち登録を増やす方法も知りたいです。店舗にQRコードを置くだけで増えるものなのでしょうか？
スタッフコメント
友だち数が半年で3,200人から12,000人に増加。セグメント配信の導入でクーポン利用率が以前の4倍になり、LINE経由の売上が月商の15%を占めるようになりました。